Datenschutzerklärung

Kategorien der erhobenen Angaben

Bei der Registrierung erfassen wir Stammdaten wie Name, Geburtsdatum, Wohnanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. In lizenzierten US-Bundesstaaten kommt eine teilweise oder vollständige Sozialversicherungsnummer hinzu, da die Aufsichtsbehörden eine eindeutige Identitätsprüfung verlangen.

Aus dem laufenden Betrieb entstehen Transaktions- und Spielverlaufsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatzhöhen, aufgerufene Spiele sowie Zeitpunkt und Dauer der Sitzungen. Diese Aufzeichnungen sind aufsichtsrechtlich vorgeschrieben und lassen sich nicht abwählen.

Technisch protokollieren wir IP-Adresse, Geräte- und Browserkennung, Betriebssystemversion sowie ungefähre Standortangaben. Die Geolokalisierung ist zwingend erforderlich, weil das Spielangebot nur innerhalb der Grenzen der jeweiligen Lizenzregion bereitgestellt werden darf.

Kommunikationsinhalte aus Chat, E-Mail oder Telefonaten mit dem Kundendienst werden zu Nachweis- und Qualitätszwecken gespeichert. Auf eine Aufzeichnung von Telefongesprächen weisen wir vor Gesprächsbeginn hin.

Zwecke und rechtliche Grundlagen

Die Verarbeitung erfolgt zunächst zur Erfüllung des Nutzungsvertrags: Kontoführung, Abwicklung von Zahlungen, Bereitstellung der Spiele und Bearbeitung von Anfragen wären ohne diese Daten nicht möglich.

Ein erheblicher Teil der Verarbeitung beruht auf gesetzlichen Pflichten. Dazu zählen Vorgaben zur Geldwäscheprävention, Meldepflichten gegenüber den Glücksspielaufsichten der Bundesstaaten und Ontarios sowie steuerliche Aufbewahrungsfristen.

Auf Basis eines berechtigten Interesses analysieren wir Nutzungsmuster zur Betrugserkennung, zur Absicherung der Plattform und zur Weiterentwicklung des Angebots. Bonusaktionen und Newsletter versenden wir dagegen nur nach ausdrücklicher Einwilligung, die jederzeit widerrufbar ist.

Automatisierte Auswertungen setzen wir zur Erkennung riskanter Spielmuster ein. Führt eine solche Auswertung zu einer eingreifenden Maßnahme, etwa einer Kontobeschränkung, prüft eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter den Fall zusätzlich manuell.

Weitergabe an Dritte

Empfänger sind Zahlungsdienstleister, Anbieter der Spielsoftware, Dienstleister für Identitäts- und Standortprüfung sowie Rechenzentrumsbetreiber. Alle Auftragsverarbeiter sind vertraglich auf Vertraulichkeit und ein angemessenes Schutzniveau verpflichtet.

Gegenüber Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsstellen und Finanzbehörden erfolgt eine Offenlegung nur im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang. Ein Verkauf personenbezogener Daten an Werbenetzwerke oder Datenhändler findet ausdrücklich nicht statt.

Da die technische Infrastruktur überwiegend in Nordamerika betrieben wird, kann eine Übermittlung in Drittländer stattfinden. Wir stützen solche Übermittlungen auf anerkannte Garantien wie Standardvertragsklauseln und ergänzende technische Schutzmaßnahmen.

Speicherfristen und Datensicherheit

Konto-, Transaktions- und Verifizierungsunterlagen bewahren wir für den regulatorisch vorgegebenen Zeitraum nach Schließung des Kontos auf; je nach Jurisdiktion liegt dieser typischerweise bei fünf bis sieben Jahren. Nach Fristablauf werden die Bestände gelöscht oder unumkehrbar anonymisiert.

Daten aus einem Selbstausschluss werden für die gesamte Dauer der Sperre und darüber hinaus vorgehalten, damit eine Wiederanmeldung technisch verhindert werden kann. Dieser Zweck geht einem Löschverlangen vor.

Zum Schutz der Bestände setzen wir Transportverschlüsselung, verschlüsselte Ablage sensibler Felder, mehrstufige Zugriffskontrollen und eine kontinuierliche Protokollierung administrativer Zugriffe ein. Sicherheitsvorfälle mit Risiko für Betroffene melden wir den zuständigen Stellen innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Ihre Rechte und die Steuerung von Cookies

Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen sowie deren Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung oder Übertragung in einem gängigen Format fordern. Vor der Beantwortung führen wir eine Identitätsprüfung durch, um Auskünfte an Unbefugte auszuschließen.

Ein Löschverlangen setzen wir um, soweit keine Aufbewahrungspflicht und kein Sicherheitsinteresse entgegenstehen. Welche Datensätze in einem solchen Fall bestehen bleiben und aus welchem Grund, teilen wir Ihnen konkret mit.

Für Analyse- und Marketing-Cookies fragen wir beim ersten Aufruf eine Einwilligung ab, die sich über den Link zu den Cookie-Einstellungen im Seitenfuß jederzeit ändern lässt. Technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Standortprüfung bleiben davon unberührt, da ohne sie kein sicherer Betrieb möglich ist.

Anlaufstellen

• Datenschutzanfragen über das Formular im Hilfebereich von Caesars Palace Online Casino, Stichwort "Datenschutz"
• Kundendienst per Live-Chat oder E-Mail nach Anmeldung im Spielerkonto
• Die für Ihren Wohnsitz zuständige Datenschutz- oder Glücksspielaufsichtsbehörde bei ungeklärten Beschwerden